" Un client satisfait est la meilleure des publicités pour ton établissement! " 

Pour que ta réputation en ligne et ta visibilité soient optimales, il est important que tu obtiennes des avis de tes clients. Pour cela, il faut que tes clients sachent que tu es présent sur différents sites d'évaluation et réseaux sociaux.

Nous te proposons une série de conseils que tu pourras appliquer en ligne et hors ligne afin d'accroître le nombre d'avis client : 

1. Hors ligne : 

A. Demandes-leur un feedback

Tu ne peux pas demander à tes clients de rédiger un avis en ligne. Par conséquent, dis-leur que tu aimerais avoir un feedback quant à la qualité de tes produits ou service pour que tu puisses l'améliorer. Tu verras que la majorité de tes clients le feront avec plaisir surtout s'ils sentent que la satisfaction de ta clientèle te tient à coeur. 

Pro-tips : Vas-y progressivement. Fais-le d'abord avec tes clients réguliers, ils te connaissent et seront plus à même de prendre le temps de rédiger un avis.

B. Utilises un autocollant 

Si tes clients ne savent pas que tu es présent sur Facebook, Foursquare et Google, ils ne peuvent poster d'avis. Je te conseille donc de placer un autocollant sur ta porte ou ta vitrine leur indiquant que tu es présent sur ces différentes plateformes et qu'ils peuvent y poster un avis.

Pro tips : nous sommes en train d'éditer des autocollant que tu pourras placer sur ta vitrine. N'hésite pas à nous contacter si tu es intéressé.

C. Utilises une carte de remerciement

Une carte au format carte de visite est un excellent visuel et moyen pour obtenir plus d'avis de tes clients. Le format a l'avantage d'être petit, tes clients pourront donc facilement la glisser dans leur portefeuille ou poche, évitant ainsi qu'ils la perdent. 

Pro-tips : Distribues-la au même moment où tu donnes l'addition ou dès que tes clients sont sur le départ.

D. Mentionnes-le sur ton menu ou tableau noir

Si tu as des menus, tu peux y noter en petit : "N'hésitez pas à nous donner votre avis sur Facebook, Foursquare et Google" ou "Votre avis nous intéresse".  

Pro-tips : si tu n'as pas de menu, tu peux tout à fait le noter sur un tableau noir que tu placeras à l'entrée de ton établissement.

2. En ligne 

A. Ta page Facebook

Si tu es détenteur d'une page Facebook, demandes à ta communauté de fans si ils sont satisfaits de ton établissement. A partir du moment où ils ont liké ta page Facebook, cela signifie qu'ils ont eu une expérience positive dans ton établissement. 

Saisis cette opportunité en leur demandant un petit feedback sur ce qui pourrait être amélioré ou non, que ce soit au niveau de tes produits ou ton établissement. En procédant de la sorte, ta communauté se sentira valorisée et sera plus apte à te laisser un commentaire sur ta page. 

Pro-tips : lorsqu'un client poste un commentaire positif, mentionnes-le sur ta page, cela augmente sa visibilité et ta communauté sera plus encline à laisser un commentaire si d'autres en ont postés avant. 


 

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