"Les consommateurs favorisent de plus en plus les avis clients qu'ils trouvent sur Internet : une confiance de consommateur à consommateur s'est instaurée"

Quand un consommateur veut réserver un restaurant ou acheter un produit spécifique, un des premiers réflexes qu'il aura sera de regarder les avis que les clients ont postés sur Internet. 

Un des challenges pour les établissements comme le tien sera non seulement de montrer aux consommateurs que tu vends des produits/services de qualité mais aussi et surtout de lui en apporter la preuve. 

Les avis que tes clients ont postés en ligne influencent le comportement des consommateurs car ils sont devenus un élément de crédibilité à part entière. Mais pas seulement, les avis clients te permettent aussi d'améliorer la satisfaction de ta clientèle et la position de ton site internet sur le moteur de recherche Google. 

1. Crédibilité

Les avis que tes clients postent en ligne te permet d'acquérir une crédibilité auprès de tes potentiels clients.  

En effet, comme le démontre les différentes études réalisées sur le sujet, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux expériences des autres consommateurs partagées sur les différents sites d'évaluations et réseaux sociaux. Cela leur permet de faire leur choix plus facilement et ce en fonction des commentaires laissés par les clients. 

2. Retour satisfaction clientèle

Le fait que tes clients postent des avis en ligne te permet d'obtenir un feedback sur tes produits, services ou sur ton établissement. 

Tu peux savoir non seulement ce que tes clients recherchent, mais aussi de comprendre quels sont les forces et les faiblesses de tes produits, services ou de ton établissement en règle générale. 

3. Meilleure visibilité

Comme les avis en ligne sont du contenu qui a été rédigé par des internautes, ils vont être pris en compte par Google. 

Tous les avis et commentaires vont être parcourus par le robot Google pour pouvoir être ensuite répertoriés et visibles sur Google. Au plus tu as d'avis de la part de tes clients, au plus ton établissement sera visible sur la première page des résultats de Google. Les avis postés par tes clients améliorent donc aussi ta présence en ligne.  

C'est pourquoi, il est important que tu puisses obtenir plus d'avis de la part de tes clients. Pour savoir comment tu peux t'y prendre, rends-toi sur cette page.

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