1. Qu'est-ce qu'un faux avis?  

Il existe, en règle général, deux types de faux avis : les avis très positifs et très négatifs. Les avis très positifs sont rédigés par l'établissement lui-même afin d'augmenter sa crédibilité tandis que les avis très négatifs sont rédigés soit par les concurrents de l'établissement soit par un consommateur désirant le décrédibiliser.

2. Comment détecter un faux avis?  

Tu peux, premièrement, regarder le contenu de l'avis pour ensuite, vérifier le profil de la personne qui l'a rédigé. 

Dans la plupart des cas, un faux avis sera rédigé avec : 

  • Utilisation de beaucoup de superlatifs, de mots clefs, techniques et marketing
  • Evocation d'un autre produit bien meilleur et citer avec tous les détails du modèle
  • Très peu de détails sur l'expérience du consommateur

Le profil du consommateur type est souvent : 

  • Récent
  • Attribue uniquement des notes extrêmes (soit une étoile ou cinq étoiles)
  • Critique souvent le même type de secteur 

3. Que faire face à un faux avis? 

Deux solutions s'offrent à toi : 


Avez-vous trouvé votre réponse?