Por qué su sitio web está suspendido
En la gran mayoría de los casos, la suspensión de un sitio ocurre después de tres facturas impagadas. El proceso es completamente automatizado: cuando 3 facturas permanecen pendientes, el sistema procede automáticamente a la suspensión del sitio.
Regularizar la situación y volver a poner el sitio en línea
La regularización se realiza directamente desde su panel de control de CentralApp, en unos pocos pasos.
Acceder a su facturación
Inicie sesión en su panel de control de CentralApp
Vaya a la sección Suscripción
Llegará automáticamente al módulo de Plan y facturación
Pagar las facturas impagadas
Desplácese hasta el final de la página para ver la lista de facturas impagadas
Haga clic en el botón « Pagar » frente a la factura correspondiente
Ingrese la información de la tarjeta bancaria con la que desea realizar el pago
Una vez validado el pago, la reactivación del sitio es automática.
Caso de un pago por domiciliación SEPA
Si el fallo de pago está relacionado con una oposición a un mandato SEPA:
Contacte a su banco para levantar la oposición
Luego actualice o recree el mandato SEPA con los datos bancarios correctos en su espacio CentralApp
Un método de pago válido y actualizado garantiza la continuidad de su sitio en línea, sin interrupción del servicio.
Mejores prácticas para evitar una nueva suspensión
Asegúrese de que la tarjeta bancaria registrada sea válida y no esté caducada
En caso de cambio de tarjeta, recuerde actualizar la información lo antes posible