Por qué contactar al soporte de CentralApp
El soporte de CentralApp te acompaña para garantizar un uso fluido y eficaz de tu sitio y de tu panel de control. Según tu suscripción, dispones de diferentes niveles de asistencia, adaptados a tus necesidades: resolución de problemas, preguntas técnicas o acompañamiento más avanzado.
Preparar una solicitud eficaz
Una solicitud clara y completa permite obtener una respuesta rápida y precisa. Aquí están los elementos esenciales a incluir:
Tema preciso: describe en una frase el problema o la pregunta.
Funcionalidad involucrada: indica la página o la sección del panel de control.
Resultado esperado vs comportamiento observado: explica lo que querías hacer y lo que ocurrió.
Capturas de pantalla: adjunta una imagen que muestre el problema.
Cómo contactar al soporte de CentralApp
Inicia sesión en tu panel de control de CentralApp.
En el menú ubicado a la izquierda de la pantalla, selecciona el medio de comunicación disponible según tu suscripción:
Chat / Email: para asistencia rápida y escrita.
Teléfono / Videoconferencia: para problemas que requieran un intercambio directo.
Servicio de conserjería: para un acompañamiento avanzado y personalizado (reservado para suscripciones superiores).
Si ves la mención Pro+ junto a un canal de contacto, significa que este servicio no está incluido en tu suscripción actual. Puedes actualizar tu suscripción o contactar a nuestro equipo para encontrar la solución adecuada.
