Por qué mantener su FAQ actualizada
Una FAQ no es un contenido estático; es una palanca de conversión y satisfacción del cliente. La modificación regular de sus preguntas responde a tres desafíos estratégicos:
Reducción de la carga de soporte: Una respuesta clara y actualizada evita una llamada o un correo electrónico innecesario a sus equipos.
Fiabilidad de la información: Los detalles obsoletos (horarios, tarifas, acceso PMR) crean frustración y dañan su imagen de marca.
Optimización SEO: Los motores de búsqueda favorecen los contenidos actualizados y estructurados en forma de preguntas y respuestas.
Cómo modificar sus preguntas
Siga estos pasos simples para editar sus contenidos desde su interfaz de administración.
Acceder al módulo FAQ
Desde su panel de control, haga clic en Editor del sitio a la izquierda.
En la lista de funcionalidades mostrada a la derecha, seleccione FAQ.
Edición de un contenido
Para modificar una pregunta existente:
Haga clic en el ícono de modificación situado a la derecha de la pregunta en cuestión.
Realice los cambios deseados.
Puede modificar los siguientes elementos:
Pregunta: ingrese o modifique el título de la pregunta.
Respuesta: redacte o modifique su respuesta en el editor de texto. Puede poner texto en negrita y añadir enlaces.
Categoría: seleccione la categoría correspondiente en el menú desplegable (categoría creada previamente).
Destacar: elija si la pregunta debe ser destacada en la página de inicio de su sitio.
Una vez realizados sus cambios, haga clic en Guardar la pregunta para aplicarlos.
Cómo despublicar una pregunta de su FAQ
Puede ocultar una pregunta sin eliminarla. Para ello, desactive simplemente el interruptor Publicación poniéndolo en Off. La pregunta será retirada inmediatamente de su sitio público.
Cómo eliminar una pregunta de su FAQ
Si desea eliminar definitivamente una pregunta de su FAQ, haga clic en el ícono de papelera situado a la derecha de la pregunta y confirme la eliminación. La pregunta será retirada definitivamente de su FAQ.
