En este artículo encontrará toda la información práctica relativa a su suscripción.
IMPORTANTE
La siguiente información solo es válida para clientes de CentralApp. Si usa CentralApp a través de uno de nuestros socios o revendedores, contáctelos directamente para obtener más información sobre su suscripción.
Encuentra la información de mi suscripción
Para encontrar toda la información relativa a su suscripción (estado, fecha de inicio, fecha de finalización, nombre de la suscripción, opciones activas, etc.), debe ir al módulo "Plan y Facturación" en la "Información & Configuración". Encontrará un resumen de toda la información de su suscripción en CentralApp.
Cambiar mi suscripción
Si es posible, también puede cambiar su suscripción y sus opciones desde CentralApp.
Plan
Para cambiar su plan de precios, puede hacerlo en la página "Plan y Facturación" haciendo clic en el botón "Cambiar su plan". Llegarás a la página con las otras posibles opciones de suscripción.
Tenga en cuenta: para los planes con un compromiso anual, no es posible elegir un plan menos costoso durante el curso del contrato. Sin embargo, es posible programarlo para la renovación de un contrato en la fecha indicada en su cuenta.
Opciones activas
Si desea agregar una opción, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Agregar ahora" de la opción en cuestión, luego, una vez realizada la selección, haga clic en "Continuar" en la parte inferior de la pagina
El mismo principio se aplica si desea eliminar una opción de su suscripción. Tienes que hacer clic en el botón verde "Agregado" para anular la selección. Una vez realizada la selección, haga clic en "Continuar" en la parte inferior de la página y complete la actualización de su suscripción siguiendo las instrucciones.
Multi-establecimiento
En caso de que su empresa crezca y se convierta en una cadena de establecimientos múltiples (con el mismo nombre, la misma marca, etc.), es posible agregar un nuevo establecimiento en el sitio y ajustar la suscripción en consecuencia.
Para ajustar la suscripción, debe hacer clic en el botón "Agregar o eliminar ubicaciones" en la página "Plan y facturación" en CentralApp. Luego, solo tiene que ajustar la cantidad de instalaciones que desea y hacer clic en "Cambiar". El principio es el mismo si ya tiene una cuenta de múltiples instalaciones en CentralApp y desea agregar o reducir la cantidad de ubicaciones de su suscripción.
¿Qué hacer cuando los botones descritos no están presentes y el nombre de mi fórmula es "Fórmula histórica"?
Cuando esto sucede, significa que CentralApp ya no ofrece su suscripción y que para realizar cambios, debe cambiar a una nueva suscripción. Solo tienes que hacer clic en el botón "Cambiar fórmula" y elegir la fórmula que te corresponde.
Cancelar mi suscripción
En caso de que no desee continuar con CentralApp y cancelar su suscripción, puede contactar directamente a CentralApp o completar el siguiente formulario:
Solicite la cancelación de nuestra suscripción.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 5 días laborables para confirmar que se ha tenido en cuenta la cancelación o que necesitamos información adicional.
En cuanto al plazo de preaviso, deberás comunicárnoslo 90 días antes de la renovación del contrato en el caso de compromiso anual y 15 días antes de la renovación en el caso de compromiso mensual (fórmula sin compromiso).
Tenga en cuenta: en el caso de una suscripción con un compromiso anual, no es posible cancelar por adelantado. Se debe pagar el monto total de la suscripción durante el período de compromiso.