Si le paiement de votre abonnement est échoué , vous recevrez un courriel vous rappelant de corriger l'erreur et d'effectuer le paiement afin que vous et vos clients ne perdiez pas l'accès à votre site web. Voici ce qu'il faut faire pour résoudre ce problème.
Vous pouvez consulter votre abonnement et vos paiements antérieurs via votre compte CentralApp. Allez dans les paramètres de votre compte sous Formule et Facturation et faites défiler vers le bas pour voir vos factures.
Lorsque le paiement a échoué, un bouton bleu apparaît pour vous demander de payer le paiement échoué. Vous pouvez cliquer sur ce bouton et saisir les informations relatives à la carte sur laquelle vous souhaitez débiter cette facture.
Profitez-en pour vérifier les données de la carte associée à l'abonnement automatique dans votre compte. Si la carte a expiré, n'oubliez pas de mettre à jour les détails avec une carte valide.
Attention
Si votre compte atteint trois factures impayées, votre site web sera automatiquement mis hors ligne et vous risquez de perdre l'accès à votre compte.
