Paiement échoué

À propos

Si le paiement de votre abonnement échoue, vous recevrez un e-mail vous invitant à régulariser la situation. Il est important d’agir rapidement pour éviter toute interruption de service, tant pour vous que pour vos clients. Voici comment résoudre le problème en quelques étapes simples.

👋 Attention, si 3 factures restent impayées, votre site web sera automatiquement suspendu. Pour éviter cela, réglez vos impayés dès que possible.

Vérifiez votre abonnement et vos factures

Connectez-vous à votre compte CentralApp et rendez-vous dans Formule et Facturation, depuis votre tableau de bord. Faites défiler la page pour consulter vos factures.

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Effectuez le paiement manuellement

En cas d’échec de paiement, un bouton bleu apparaîtra pour vous permettre de régler la facture en attente. Cliquez dessus et saisissez les informations de la carte que vous souhaitez utiliser.

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Mettez à jour vos informations de paiement

Vérifiez les détails de la carte enregistrée pour les paiements automatiques. Si elle a expiré ou est invalide, remplacez-la par une carte valide pour éviter tout problème à l’avenir.

➡️ Modifier le moyen de paiement

 

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