CentralApp propose différents outils à ajouter à votre site Internet pour permettre à vos clients de réserver. Vous pouvez utiliser le formulaire de réservation fourni, intégrer un service de réservation externe ou encore activer la réservation par téléphone

Réservation via un formulaire de réservation simplifié

Le formulaire de réservation intégré dans CentralApp vous permet de recevoir les réservations directement via la plateforme ainsi que par courriel et de les confirmer facilement depuis CentralApp.
De nombreux paramètres peuvent être configurés via ce formulaire :

  • Nombre minimal et maximal de convives par réservation
  • Combien de temps avant l’heure choisie le client peut-il réserver
  • La fréquence des réservations (15min, 30 min, 1h) 
  • La durée de la réservation 
  • L'adresse mail sur laquelle vous recevez les demandes
  • Jusqu'à combien de temps dans le futur vous acceptez les réservations

Il est également possible de mettre un horaire de réservation différent de vos horaires d'ouverture et d'ajouter des horaires de réservation exceptionnels si ceux-ci changent pendant une courte période.

Accepter et refuser une réservation

Dès que votre client envoie une demande de réservation, vous la recevez dans votre boite mail ainsi que dans la boite de réception sur CentralApp.
Depuis votre boite mail, vous devez cliquer sur le lien "Confirmer la réservation" pour pouvoir l'accepter ou la refuser. Vous serez ensuite redirigé dans l'application CentralApp, dans la boite de réception avec la réservation en question.
Depuis cette boite de réception, il sera possible d'accepter ou de refuser la réservation en cliquant sur le bouton correspondant.

 

Il sera ensuite possible d'entrer un message personnalisé. Celui-ci est facultatif. 

Une fois la réservation confirmée, le client recevra un courriel automatique lui disant que la réservation a été acceptée ou refusée.

 

Réservation via un outil spécialisé

CentralApp permet également d’utiliser des plateformes de réservation externe que vous utilisez peut-être déjà. Nous intégrons les modules de TheFork (La Fourchette), Dish, TableBooker, Resengo ou Zenchef notamment. 

Pour l'activer, il faut se rendre dans le module "Réservations" dans l'onglet "Informations & Paramètres", puis de cliquer sur "Intégration d'un outil spécialisé" dans la section "Réservation en ligne". 

Il suffit ensuite de choisir votre partenaire de réservation et d'introduire votre identifiant ou l'URL du module existant pour l'activer sur votre site web.
Le module sera ensuite directement disponible sur la page "Réservations" de votre site web.

Réservation via un numéro de téléphone

CentralApp propose également la prise de réservation via un numéro de téléphone. Vous pouvez l'activer en cochant la case correspondante. Par défaut le numéro de téléphone sera celui utilisé dans "Informations de base". Si vous avez une ligne séparée pour les réservations ou que vous souhaitez qu'un autre numéro de téléphone soit affiché pour les réservations, vous pouvez l'ajouter dans l'espace dédié.

Celui-ci sera affiché dans l’onglet "Réservation" de votre site internet.

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