Commandes et livraison

À propos

CentralApp vous met à disposition de multiples intégrations pour vos outils permettant de faire de la livraison et des commandes à emporter. 

Commande via un partenaire de commande direct

Si vous utilisez un outil de commande en marque blanche pour la livraison ou la vente à emporter, tel qu'un Click & Collect ou un e-shop, il est possible de l'intégrer à votre site internet. 
Pour ce faire, il faut cliquer sur le module "Commandes" dans l'onglet "Informations & Paramètres". Vous verrez alors une multitude de partenaires qui vous est proposée dans la section "Partenaires de commande en direct". I
l vous suffit de cliquer sur le bouton "Activer" du partenaire souhaité, puis de compléter l'identifiant ou l’URL de votre module selon ce qui est indiqué pour le partenaire en question et de préciser si cet outil permet de passer commande en livraison et/ou à emporter. 

Une solution personnalisée vous est proposée au-cas où vous avez un outil de livraison fait sur mesure. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l’icône "Custom Solution iFrame" ou "Custom Solution Link". 

Différences entre intégration “iFrame” et intégration “Link”

Dans le cas où vous avez votre propre solution de commande et que vous souhaitez l’intégrer directement sur votre site, la différence entre ces deux solutions sera l’affichage de votre solution sur votre site. 

  • Intégration iFrame : Intègre et affiche directement votre solution dans votre site Internet, elle sera visible par le client sans avoir à cliquer sur un lien ou un bouton avant cela. En activant cela, il est primordial que votre solution soit optimisée pour un affichage iFrame au sein d'un site web tiers. 
  • Intégration Link : Affiche votre solution sous la forme d’un bouton redirigeant vers l’URL que vous aurez fourni lors de l’intégration.
Commande via un partenaire de commande externe

Dans le cas où vous êtes actif sur les plateformes de livraison & commande à emporter et des outils de place de marché (marketplace), vous pouvez choisir de les mentionner sur votre site. Cela se présente sous la forme d’un bouton qui redirige le client vers le site de la plateforme choisie.

Parmi ces plateformes les plus connues, nous pouvons citer Deliveroo, Uber Eats et Just Eat. D'autres plateformes de commande externe sont disponibles dans CentralApp.

Pour les activer, il faut cliquer sur le module "Commandes" dans l'onglet "Informations & Paramètres". Vous verrez alors un bouton "Ajouter un partenaire" qui vous est proposé dans la section "Partenaires de commande externe".

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Il vous suffit de cliquer sur le partenaire souhaité, de cliquer ensuite sur "Continuer", puis de renseigner l'identifiant ou l’URL de votre page partenaire selon ce qui est indiqué ainsi que préciser si ce partenaire permet de passer commande en livraison et/ou à emporter.

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Commande par téléphone

Dans le cas où vous ne disposez pas de partenaire de commande mais que vous fonctionnez avec la prise de commande par téléphone, il est également possible de l'indiquer sur le site Internet.
Le module vous permet de paramétrer des éléments comme : 

  • Types de commande (livraison, à emporter, drive-in ou commande sur place)
  • Le montant minimum pour une commande
  • Le montant minimum pour une livraison gratuite
  • Le numéro de téléphone à appeler pour ces commandes (si rien n'est rempli, le numéro de téléphone de l'établissement sera utilisé par défaut)

Je ne trouve pas mon partenaire de commande dans votre liste.

Si votre partenaire de commande (en direct ou externe) ne figure pas dans la liste, contactez notre support technique via le chat sur la plateforme pour CentralApp, en demandant de bien vouloir l'inclure à la liste. Veuillez vérifier préalablement que ce partenaire propose une intégration web (et pas uniquement une application sur le store) afin que nous puissions l'afficher sur le site internet et que vos clients ne parviennent pas sur un lien inexistant.

Comment est-ce que je trouve mon identifiant ?

Lors de l'activation d'un partenaire, un identifiant client vous est demandé pour continuer, mais vous ne le connaissez pas ou ne savez pas où le trouver.
Dans ce cas, contactez votre partenaire et demandez votre identifiant permettant l'intégration de votre outil sur votre site internet. 
Si même après cela l'intégration ne fonctionne pas, demandez à votre partenaire de prendre contact avec CentralApp en envoyant les informations d'intégration directement à notre support technique. 
Si vous êtes en possession de ces informations techniques, vous pouvez également les envoyer via le chat sur CentralApp afin que notre équipe technique fasse le nécessaire.

Puis-je ajouter différents partenaires de commande?

Vous pouvez combiner différents outils entre partenaires directs, partenaires externes et téléphone. Il est possible d'ajouter plusieurs partenaires externes sur le site internet.
Par contre, il est possible d'intégrer uniquement qu'un seul partenaire en direct. En effet, vu que l'outil est directement lié à votre cuisine, il n'est pas nécessaire d'en avoir plusieurs pour le même établissement. 

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