Boite de Réception

À propos

Afin de regrouper plus facilement toutes les demandes faites via les formulaires présents sur votre site (formulaires de réservation de table CentralApp, de prise de rendez-vous, de contact, de réservation de salle, de candidature, de rendez-vous ou encore de franchise), CentralApp vous propose l'onglet "Boîte de réception".

 

En plus de les avoir reçues dans votre boite mail, vous allez pouvoir les consulter depuis cet onglet. Vous avez également plusieurs possibilités de tri :

  • En fonction du statut : Nouveaux, Archivés et Spam
  • En fonction du type de demande : réservation de table, réservation de salle, candidature, contact, rendez-vous et franchise.

En cliquant sur un des messages, vous allez pouvoir le consulter en détail. vous allez également avoir la possibilité de l'archiver, d'appeler le client sur le numéro qu'il a laissé et de pouvoir répondre à la demande.

Vous avez également la possibilité de voir le profil complet du client en cliquant sur "Voir le profil" juste à côté de son nom. Vous serez alors redirigé vers l'onglet "Liste de clients". Consultez l'article relatif à cet onglet pour en savoir plus à ce propos.

 

Demande de réservation de table

Pour les demandes de réservation de table via le formulaire CentralApp, vous pouvez les traiter directement dans la plateforme.
Chaque demande contient un résumé quant à son statut (Demande en cours, confirmée ou refusée) ainsi que les détails de la demande (nombre de personnes, date et heure).

Ensuite, en cliquant sur la demande, vous avez accès à toutes les informations de la cette dernière et notamment si le client a laissé un message particulier lors de l'envoi de celle-ci.

Il sera ensuite possible de répondre à la demande de réservation, via les boutons "Confirmer" ou "Refuser" en bas de la demande. En cliquant dessus, vous avez la possibilité de laisser un message à votre client (facultatif), puis de confirmer votre choix.
Une fois que vous avez confirmé le choix, le client recevra un email sur l'adresse email qu'il a laissé pour l'avertir de votre réponse.

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