Als de betaling van uw abonnement niet wordt verwerkt, ontvangt u een e-mail die u eraan herinnert de fout te herstellen en de betaling uit te voeren, zodat u en uw klanten de toegang tot uw website niet verliezen. Om dit op te lossen, is dit wat u moet doen.
U kunt uw abonnement en eerdere bestellingen bekijken via uw CentralApp account. Ga naar uw accountinstellingen onder Plan en Facturering en scroll naar beneden om uw facturen te bekijken.
Wanneer de betalingsstatus mislukt is, verschijnt er een blauwe knop met de vraag om de mislukte betaling te betalen. U kunt hierop klikken en de gegevens invoeren van de kaart waarop u deze factuur wilt opladen.
U moet ook van deze gelegenheid gebruik maken om de kaartgegevens die aan het automatische abonnement zijn gekoppeld in uw account te controleren. Als de kaart is verlopen, vergeet dan niet de gegevens bij te werken met een geldige kaart.
Waarschuwing
Als uw account drie onbetaalde facturen bereikt, wordt uw website automatisch offline gehaald en loopt u het risico de toegang tot uw account te verliezen.