Verifiche e azioni da eseguire da parte vostra
La maggior parte dei problemi viene risolta seguendo questi passaggi:
Aggiornare il dispositivo e il browser: assicurati che il sistema operativo e il browser siano aggiornati.
Cancellare la cache e i cookie del browser: questo può risolvere molti problemi di caricamento o visualizzazione.
Provare un altro browser: a volte, un problema può essere specifico di un particolare browser.
Testare un altro dispositivo o una rete internet: questo permette di identificare se il problema deriva dal tuo dispositivo o dalla tua connessione.
Utilizzare la navigazione privata/incognito: questa opzione consente di verificare se estensioni o impostazioni del browser bloccano l'accesso.
Informazioni da fornirci se il problema persiste
Se, nonostante queste verifiche, il problema continua, ti chiediamo di fornirci le seguenti informazioni affinché possiamo aiutarti in modo efficace:
Comportamento riscontrato: messaggio di errore, pagina bianca, caricamento infinito…
Momento preciso del problema: accesso, navigazione, conferma di un'azione…
Dispositivo utilizzato: computer o mobile
Sistema operativo: versione esatta (es. Windows 11, macOS Sonoma, iOS 17, Android 14…)
Browser: nome e versione (Chrome, Firefox, Safari, Edge…)
Altri test effettuati: altro browser, dispositivo o rete testati, navigazione privata/incognito
Screenshot per illustrare il problema
Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere rapidamente l'origine del problema e a fornirti una soluzione adeguata. Contattaci all'indirizzo: [email protected]