Controle en acties die u aan uw kant moet uitvoeren
De meeste problemen worden opgelost door deze stappen te volgen:
Update uw apparaat en browser: zorg ervoor dat uw besturingssysteem en browser up-to-date zijn.
Leeg de cache en cookies van uw browser: dit kan veel laad- of weergaveproblemen oplossen.
Probeer een andere browser: soms kan een probleem specifiek zijn voor een bepaalde browser.
Test een ander apparaat of internetnetwerk: dit helpt om te identificeren of het probleem van uw apparaat of uw verbinding komt.
Gebruik incognito/privé modus: deze optie stelt u in staat om te controleren of extensies of instellingen van uw browser de toegang blokkeren.
Informatie die u aan ons moet doorgeven als het probleem aanhoudt
Als het probleem aanhoudt ondanks deze controles, geef ons dan de volgende informatie zodat we u effectief kunnen helpen:
Geadresseerde gedrag: foutmelding, blanco pagina, oneindige laadtijd...
Punt in de tijd van het probleem: aanmelding, navigatie, bevestiging van een actie...
Gebruikt apparaat: computer of mobiel
Besturingssysteem: exacte versie (bijv. Windows 11, macOS Sonoma, iOS 17, Android 14...)
Browser: naam en versie (Chrome, Firefox, Safari, Edge...)
Andere uitgevoerde tests: andere browser, apparaat of netwerk getest, incognito/privé navigatie
Schermafbeeldingen om het probleem te illustreren
Deze informatie helpt ons snel de oorzaak van het probleem te begrijpen en u een passende oplossing te bieden. Neem contact met ons op op: [email protected]