CentralApp integreert verschillende mechanismen om de persoonlijke gegevens van uw klanten te beheren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het doel is om u een betrouwbare, transparante en veilige omgeving te bieden voor het verwerken van de informatie die via uw site of reserveringstools is verzameld.
Gegevensverzameling: transparantie en toestemming
Wanneer een klant contact met u opneemt of een reservering maakt, worden de door hem verstrekte gegevens opgeslagen in uw CentralApp-database.
Sommige gegevens zijn optioneel, andere zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de dienst.
De formulieren bevatten:
een duidelijke indicatie van het gebruik van de gegevens,
een optie voor marketingtoestemming voor het verzenden van nieuwsbrieven,
velden waarmee de klant zijn contacttaal kan kiezen.
Alleen contacten die hebben ingestemd met het ontvangen van commerciële communicatie kunnen worden opgenomen in uw marketingcampagnes. Als een klant zijn toestemming intrekt, moet hij worden uitgesloten van uw marketingcommunicatie – en uw export van contacten zal automatisch aan deze beperking voldoen.
Raadpleging en export van gegevens
U kunt op elk moment de opgeslagen informatie voor elke klant raadplegen via zijn contactfiche.
Recht op wijziging en correctie
Als een klant bepaalde informatie wil wijzigen of corrigeren (e-mailadres, telefoon, voorkeuren, enz.), kunt u zijn contactfiche handmatig aanpassen.
Dit garandeert de nauwkeurigheid van de gegevens en voorkomt het gebruik van verouderde informatie.
Verwijdering of anonimisering van gegevens
In het kader van de AVG kan elke klant verzoeken om verwijdering van zijn persoonlijke gegevens.
CentralApp biedt een speciale functie waarmee:
de volledige verwijdering van een contact, of
de anonimisering, wanneer u een statistisch overzicht wilt behouden (bijv. aantal gemaakte reserveringen) zonder persoonlijke informatie.
Dit proces is onomkeerbaar en garandeert dat de gegevens niet langer aan een identificeerbare persoon kunnen worden gekoppeld.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
De gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor operationele doeleinden die verband houden met uw bedrijf.
CentralApp verkoopt noch exploiteert de gegevens van uw klanten voor commerciële doeleinden.
U blijft de enige eigenaar van de gegevens die via uw site zijn verzameld.