La plataforma incluye varios mecanismos para gestionar los datos personales de sus clientes en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El objetivo es ofrecerle un marco fiable, transparente y seguro para tratar la información recopilada a través de su sitio o herramientas de reserva.
Recopilación de datos: transparencia y consentimiento
Cuando un cliente se pone en contacto con usted o realiza una reserva, la información que proporciona se almacena en su base de datos de clientes.
Algunos datos son opcionales, otros necesarios para el buen funcionamiento del servicio.
Los formularios incluyen:
una indicación clara sobre el uso de los datos,
una opción de consentimiento de marketing para el envío de boletines,
campos que permiten al cliente elegir su idioma de contacto.
Solo los contactos que hayan aceptado recibir comunicaciones comerciales pueden ser incluidos en sus campañas de marketing. Si un cliente retira su consentimiento, debe ser excluido de sus comunicaciones de marketing, y su exportación de contactos respetará automáticamente esta restricción.
Consulta y exportación de datos
Puede consultar en cualquier momento la información registrada para cada cliente a través de su ficha de contacto.
Derecho a la modificación y corrección
Si un cliente desea modificar o corregir cierta información (correo electrónico, teléfono, preferencias, etc.), puede ajustar manualmente su ficha de contacto.
Esto permite garantizar la exactitud de los datos y evitar el uso de información obsoleta.
Eliminación o anonimización de datos
En el marco del RGPD, cualquier cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Una función dedicada permite:
la eliminación completa de un contacto, o
la anonimización, cuando desea conservar un historial estadístico (ej.: número de reservas realizadas) sin información personal.
Este proceso es irreversible y garantiza que los datos no puedan ser asociados a una persona identificable.
Seguridad y confidencialidad
Los datos se almacenan de manera segura y solo se utilizan con fines operativos relacionados con su establecimiento.
Los datos de sus clientes no se venden ni se utilizan con fines comerciales.
Usted sigue siendo el único propietario de los datos recopilados a través de su sitio.
Alojamiento de datos en Europa
Los servidores están alojados en Amazon Web Services (AWS), en Europa. La región de AWS exacta puede variar y evolucionar entre las siguientes regiones europeas:
eu-central-1: Europa (Fráncfort)
eu-west-1: Europa (Irlanda)
eu-west-2: Europa (Londres)
eu-south-1: Europa (Milán)
eu-west-3: Europa (París)
eu-south-2: Europa (España)
eu-north-1: Europa (Estocolmo)
eu-central-2: Europa (Zúrich)
Estos códigos identifican regiones de AWS. Cada región puede contener varias zonas de disponibilidad.