Configurer le formulaire de réservation
La configuration du formulaire de réservation permet de définir les règles de base concernant le nombre de personnes par table et la communication. Depuis la page Réservations, cliquez sur l'icône Configurer (roue dentée).
Paramètres du formulaire :
Nombre minimal de convives (REQUIS) : Définissez le nombre minimal de personnes acceptées pour une seule réservation.
Nombre maximal de convives (REQUIS) : Définissez la taille maximale du groupe que les clients peuvent réserver en ligne.
Adresse e-mail pour les réservations : C'est l'adresse e-mail qui recevra les notifications de nouvelles réservations.
Instructions de réservation : Utilisez ce champ pour ajouter des informations importantes que les clients doivent connaître au moment de la réservation (ex : code vestimentaire, politique d'annulation, durée maximale de la table). Vous pouvez personnaliser ces instructions pour différentes langues si nécessaire.
Les paramètres de disponibilité
Vous pouvez configurer les heures de réservation pour votre établissement, en tenant compte de vos heures d'ouverture, de l'incrémentation, et de la durée des réservations mais aussi définir des horaires de réservation différents de vos horaires d’ouverture ou des horaires exceptionnels, par exemple pendant une période spécifique.
Depuis l'option Réservations, cliquez sur Gérer les disponibilités. Vous arriverez sur la page de paramétrage, divisée en trois sections principales :
Paramètres généraux des disponibilités
Horaires exceptionnels de réservation
Horaires de réservation (vos heures d’ouverture habituelles)
1. Paramètres Généraux des Disponibilités
Cliquez sur Montrer dans la section Paramètres généraux des disponibilités pour accéder aux options suivantes :
Période maximale à l’avance pour une réservation
Délai minimum entre la demande et l’heure souhaitée
Incrémentation : Intervalle de temps pour les créneaux de réservation
Durée des réservations : durée standard d’une réservation pour calculer la disponibilité suivante
2. Horaires de réservation (vos heures d’ouverture)
Cette section permet de définir vos heures d’ouverture habituelles, jour par jour, qui serviront de base aux réservations.
Faites défiler jusqu’à Horaire de réservation. Pour chaque jour de la semaine :
Si votre établissement est fermé, assurez-vous que le champ indique Fermé
Si votre établissement est ouvert, saisissez les plages horaires
Pour ajouter un second service, cliquez sur Ajouter une plage horaire
L’heure de fin correspond à l’heure de dernière réservation possible, pas nécessairement à l’heure de fermeture.
Exemple :
Vous êtes ouvert le jeudi midi de 12h à 14h.
Vous avez mis une incrémentation (intervalle de temps pour les créneaux de réservation) de 15 minutes.
La durée des réservations (durée standard d’une réservation pour calculer la disponibilité suivante) est de 1h.
Il est donc possible de réserver le jeudi midi à 12h, 12h15 et 12h30.
3. Horaires exceptionnels de réservation
Utilisez cette option pour gérer les jours où vos horaires changent : jours fériés, événements spéciaux, fermetures exceptionnelles, etc.
Dans la section Horaires exceptionnels de réservation, cliquez sur Ajouter un horaire exceptionnel
Définissez la période de réservation exceptionnelle
Cliquez sur Ajouter pour enregistrer l’exception