1. Réservation via le formulaire intégré
Le formulaire de réservation CentralApp vous permet de recevoir les demandes directement sur la plateforme et par e-mail.
Vous pouvez ensuite confirmer ou refuser chaque réservation depuis votre espace CentralApp.
Paramètres configurables
De nombreux paramètres sont personnalisables, notamment :
le nombre minimal et maximal de convives par réservation,
le délai minimal avant la réservation,
la fréquence des créneaux (toutes les 15 min, 30 min ou 1 h),
la durée des réservations,
l’adresse e-mail de réception des demandes,
la période d’anticipation maximale (jusqu’à quelle date les réservations sont acceptées).
Vous pouvez aussi définir des horaires de réservation différents de vos horaires d’ouverture ou des horaires exceptionnels, par exemple pendant une période spécifique.
Gérer les réservations reçues
Lorsqu’un client envoie une demande de réservation :
Vous recevez une notification par e-mail et dans votre boîte de réception CentralApp.
Depuis votre e-mail, cliquez sur « Confirmer la réservation » : vous serez redirigé vers CentralApp.
Dans votre boîte de réception CentralApp, cliquez sur "Accepter" ou "Refuser" la demande.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter un message personnalisé (facultatif).
Une fois la réservation validée ou refusée, un e-mail automatique est envoyé au client pour l’en informer.
2. Réservation via un outil spécialisé
Si vous utilisez déjà un service de réservation en ligne, vous pouvez l’intégrer à votre site CentralApp. Les partenaires compatibles incluent notamment TheFork (La Fourchette), Dish, TableBooker, Resengo; Zenchef, et bien d'autres encore.
Activation de l’intégration
Rendez-vous dans l’éditeur de site, section « Réservations ».
Cliquez sur « Intégration d’un outil spécialisé ».
Choisissez votre partenaire et saisissez votre identifiant ou l’URL du module existant.
Une fois l’intégration effectuée, le module de votre partenaire apparaîtra automatiquement sur la page « Réservations » de votre site web.
3. Réservation par téléphone
CentralApp permet également de proposer la réservation par téléphone.
Pour cela :
cochez l’option correspondante dans le module de réservations ;
par défaut, le numéro affiché sera celui indiqué dans vos informations de base.
Si vous utilisez un numéro spécifique pour les réservations, vous pouvez le renseigner dans le champ prévu à cet effet. Ce numéro apparaîtra ensuite sur l’onglet « Réservations » de votre site web.