La Boîte de réception ne remplace pas votre messagerie email. Elle centralise uniquement les demandes envoyées via vos formulaires CentralApp.
Pourquoi utiliser la boîte de réception
CentralApp propose la Boîte de réception pour vous permettre de centraliser toutes les demandes reçues via vos formulaires, en complément des notifications que vous recevez par email. Les principaux bénéfices sont :
Gain de temps : toutes les demandes sont regroupées en un seul endroit.
Meilleure organisation : vous pouvez trier vos messages par statut ou type de demande.
Suivi complet des interactions clients : vous pouvez consulter les détails de chaque demande et accéder au profil complet du client.
Accéder à la Boîte de réception
Pour commencer à utiliser la Boîte de réception :
Connectez-vous à votre compte CentralApp.
Depuis la barre de navigation ou le tableau de bord, cliquez sur Boîte de réception.
La liste de toutes vos demandes s’affiche. Chaque message indique le type de demande et son statut.
Trier et organiser vos messages
Une fois dans la Boîte de réception, vous pouvez organiser vos messages pour gagner en efficacité.
Trier par statut
Les messages peuvent être classés par :
Nouveaux : messages encore non lus ou non traités.
Archivés : messages traités que vous souhaitez conserver pour référence.
Spam : messages indésirables ou automatiques.
Trier par type de demande
Vous pouvez également filtrer par type de demande : réservation, candidature, franchise, rendez-vous, etc.
Consulter et gérer un message
Pour chaque message :
Cliquez dessus pour ouvrir le détail complet de la demande.
Vous pouvez ensuite :
Archiver le message une fois traité.
Appeler directement le client via le numéro fourni.
Accéder au profil complet du client en cliquant sur Voir le profil, ce qui ouvre la liste de clients avec leur historique.