Pourquoi choisir le service conciergerie ?
Le service conciergerie vous simplifie la vie en prenant en charge les aspects techniques et éditoriaux de votre site.
Concrètement, nous pouvons :
Ajouter, modifier ou supprimer du contenu sur vos pages.
Mettre à jour vos menus, prix et photos produits.
Ajuster vos promotions ou offres temporaires.
Corriger des erreurs techniques ou des liens cassés.
Exemples concrets :
Un restaurateur peut envoyer une demande pour mettre à jour son menu du week-end ; notre équipe effectue les modifications dans la journée.
Une boutique en ligne peut demander l’ajout de nouveaux produits ou la mise à jour des stocks et visuels.
Une entreprise de services peut actualiser ses horaires et ses offres sans se soucier de l’aspect technique.
Grâce à ce service, vous gagnez du temps, votre site reflète mieux votre image et vos visiteurs bénéficient d’une expérience optimale. Les demandes sont généralement traitées dans la journée ou sous 24 h selon la complexité.
Accès au service selon votre abonnement
Seuls les abonnements Business et Co-Pilot donnent accès au service conciergerie.
Abonnements Business et Co-Pilot : accès complet à la conciergerie, avec la possibilité d’envoyer vos demandes directement via le formulaire dédié dans votre espace CentralApp.
Abonnements Maker et Pro : le service conciergerie n’est pas inclus. Toutes les mises à jour doivent être effectuées par vos soins, mais notre équipe reste disponible pour vous guider via le support.
Comment bénéficier du service conciergerie
Ajouter une heure de service conciergerie ponctuelle
Pour les abonnements Maker ou Pro, vous pouvez utiliser la conciergerie à la demande.
Étapes pour activer :
Rendez-vous dans Plan et facturation depuis le menu Abonnement dans votre espace CentralApp.
Cliquez sur Ajouter des options.
Sélectionnez 1 heure de service conciergerie et confirmez.
Une fois validé, envoyez vos demandes via le formulaire dédié.
Exemple : une boutique peut demander la mise à jour d’une photo produit et la modification de sa description, le tout dans une seule heure de service.
Passer à l’abonnement Business
L’abonnement Business inclut automatiquement :
Le service conciergerie illimité.
Le support par téléphone et visioconférence sur rendez-vous.
Des fonctionnalités avancées pour votre site.
Conditions : votre compte doit être actif et à jour côté facturation.
Pour activer l’abonnement Business :
Connectez-vous à votre espace CentralApp.
Allez dans Plan et facturation depuis le menu Abonnement.
Changez de formule en sélectionnant Business et validez votre choix.
Vous pouvez ensuite envoyer vos demandes via le formulaire dédié, et notre équipe s’occupe de toutes les modifications.
Meilleures pratiques pour profiter pleinement du service
Préparez vos demandes à l’avance : listez les modifications souhaitées pour que notre équipe gagne en efficacité.
Soyez précis dans vos instructions : plus vos demandes sont détaillées, plus le résultat sera conforme à vos attentes.
Planifiez régulièrement vos mises à jour : un site actualisé reflète une activité dynamique et rassure vos visiteurs.
Combinez conciergerie et support : même avec la conciergerie, utilisez le support pour clarifier vos besoins ou poser vos questions.
Priorisez les tâches critiques : commencez par les modifications ayant le plus d’impact sur votre activité ou vos clients.