Pourquoi contacter le support CentralApp
Le support CentralApp vous accompagne pour garantir une utilisation fluide et efficace de votre site et de votre tableau de bord. Selon votre abonnement, vous disposez de différents niveaux d’assistance, adaptés à vos besoins : résolution de problèmes, questions techniques ou accompagnement plus avancé.
Préparer une demande efficace
Une demande claire et complète permet d’obtenir une réponse rapide et précise. Voici les éléments essentiels à inclure :
Sujet précis : décrivez en une phrase le problème ou la question.
Fonctionnalité concernée : indiquez la page ou la section du tableau de bord.
Résultat attendu vs comportement observé : expliquez ce que vous vouliez faire et ce qui s’est produit.
Captures d’écran : joignez une image montrant le problème.
Comment contacter le support CentralApp
Connectez-vous à votre tableau de bord CentralApp.
Dans le menu situé à gauche de l’écran, sélectionnez le moyen de communication disponible selon votre abonnement :
Chat / Email : pour une assistance rapide et écrite.
Téléphone / Visioconférence : pour les problèmes nécessitant un échange direct.
Service de conciergerie : pour un accompagnement avancé et personnalisé (réservé aux abonnements supérieurs).
Si vous voyez la mention Pro+ à côté d’un canal de contact, cela signifie que ce service n’est pas inclus dans votre abonnement actuel. Vous pouvez soit mettre à jour votre abonnement, soit contacter notre équipe pour trouver la solution adaptée.
