Les informations ci-dessous sont uniquement valables pour les clients CentralApp en direct. Si vous utilisez CentralApp via un de nos partenaires ou revendeurs, veuillez les contacter directement pour en savoir plus sur votre abonnement.
Trouver les informations de mon abonnement
Cliquez sur Abonnement dans le menu de gauche de votre tableau de bord CentralApp pour accéder ainsi à la page Formule et Facturation.
Toutes les informations liées à votre abonnement y sont regroupées.
Changer mon abonnement
1. Changer la formule
Pour changer de plan tarifaire, rendez-vous sur la page « Formule et Facturation » et cliquez sur « Changer de formule ». Vous accéderez à toutes les options d’abonnement disponibles.
Pour les plans avec engagement annuel, il n’est pas possible de passer à un plan moins coûteux en cours de période. Vous pouvez toutefois nous contactez sur [email protected] pour discuter des options possibles.
2. Modifier les options
Vous pouvez toujours ajouter ou supprimer des options en cours d'abonnement, et ce qu'importe votre plan ou la période d'engagement. Pour se faire, cliquez sur le bouton "Modifier les options". Vous verrez ensuite la liste des options disponibles pour votre abonnement et site internet :
options marketing
création de logo
création d'emails professionnels
le service concierge sur-mesure
Si vous souhaitez en ajouter, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Ajouter" de l'option en question puis une fois la sélection faite, cliquez sur "Continuer" en bas de la page.
3. Multi-établissements
Si votre entreprise devient une chaîne multi-établissements (même nom et branding), vous pouvez ajouter ou retirer des établissements et ajuster votre abonnement en conséquence.
Cliquez sur « Ajouter ou supprimer des établissements »
Modifiez le nombre d’établissements souhaité et cliquez sur « Modifier »
Le changement sera effectif immédiatement et le tarif correspondant sera pris en compte au prochain renouvellement mensuel.
Ce même processus s’applique si vous avez déjà un compte multi-établissements et souhaitez ajuster le nombre d’établissements inclus dans votre abonnement.
Que faire lorsque les boutons ne sont pas présents et que le nom de ma formule est "Formule historique" ?
Cela signifie que votre abonnement n’est plus proposé par CentralApp. Pour effectuer des modifications, vous devez passer à un nouvel abonnement en cliquant sur « Changer de formule » et en choisissant la formule qui vous convient.
Annuler l'abonnement
En bas de l’onglet Formule et Facturation, vous pouvez directement soumettre votre demande de résiliation via un formulaire.
Aucune autre demande ne sera prise en compte tel que prévu dans nos conditions générales de ventes.
Notre équipe vous recontactera sous 5 jours ouvrables pour confirmer la prise en compte de l’annulation ou pour demander des informations complémentaires si nécessaire.
Délais de préavis
Engagement annuel : prévenir 90 jours avant le renouvellement du contrat.
Engagement mensuel (sans engagement) : prévenir 15 jours avant le renouvellement.
Pour un abonnement avec engagement annuel, la résiliation anticipée n’est pas possible. Le montant total de l’abonnement sur la période engagée reste dû.