Perché il tuo sito web è sospeso
Nella maggior parte dei casi, la sospensione di un sito avviene dopo tre fatture non pagate. Il processo è completamente automatizzato: quando 3 fatture rimangono in sospeso, il sistema procede automaticamente alla sospensione del sito.
Regolarizzare la situazione e rimettere online il sito
La regolarizzazione avviene direttamente dal tuo cruscotto CentralApp, in pochi passaggi.
Accedere alla tua fatturazione
Accedi al tuo cruscotto CentralApp
Vai alla sezione Abbonamento
Arriverai automaticamente nel modulo Piano e fatturazione
Pagare le fatture non pagate
Scorri la pagina fino in fondo per visualizzare l'elenco delle fatture non pagate
Clicca sul pulsante « Paga » di fronte alla fattura interessata
Inserisci le informazioni della carta di credito con cui desideri effettuare il pagamento
Una volta convalidato il pagamento, il sito viene rimesso online automaticamente.
Caso di un pagamento tramite addebito SEPA
Se il fallimento del pagamento è legato a un blocco su un mandato SEPA:
Contatta la tua banca per rimuovere il blocco
Poi aggiorna o ricrea il mandato SEPA con le corrette coordinate bancarie nel tuo spazio CentralApp
Un metodo di pagamento valido e aggiornato garantisce la continuità del tuo sito online, senza interruzioni del servizio.
Migliori pratiche per evitare una nuova sospensione
Assicurati che la carta di credito registrata sia valida e non scaduta
In caso di cambio carta, ricorda di aggiornare le informazioni il prima possibile