Perché mantenere aggiornata la tua FAQ
Una FAQ non è un contenuto statico; è una leva di conversione e soddisfazione del cliente. La modifica regolare delle tue domande risponde a tre sfide strategiche:
Riduzione del carico di supporto: Una risposta chiara e aggiornata evita una chiamata o un'e-mail inutile ai tuoi team.
Affidabilità delle informazioni: Dettagli obsoleti (orari, tariffe, accesso per disabili) creano frustrazione e danneggiano la tua immagine di marca.
Ottimizzazione SEO: I motori di ricerca favoriscono i contenuti aggiornati e strutturati sotto forma di domande e risposte.
Come modificare le tue domande
Segui questi semplici passaggi per modificare i tuoi contenuti dalla tua interfaccia di amministrazione.
Accedere al modulo FAQ
Dal tuo cruscotto, clicca su Editor del sito a sinistra.
Nell'elenco delle funzionalità visualizzate a destra, seleziona FAQ.
Modifica di un contenuto
Per modificare una domanda esistente:
Clicca sull'icona di modifica situata a destra della domanda interessata.
Apporta le modifiche desiderate.
Puoi modificare i seguenti elementi:
Domanda: inserisci o modifica l'intestazione della domanda.
Risposta: scrivi o modifica la tua risposta nell'editor di testo. Puoi mettere il testo in grassetto e aggiungere link.
Categoria: seleziona la categoria corrispondente nel menu a tendina (categoria creata in precedenza).
Evidenziazione: scegli se la domanda deve essere messa in evidenza nella homepage del tuo sito.
Una volta effettuate le modifiche, clicca su Salva la domanda per applicarle.
Come depubblicare una domanda dalla tua FAQ
Puoi nascondere una domanda senza eliminarla. Per farlo, disattiva semplicemente l'interruttore Pubblicazione portandolo su Off. La domanda sarà immediatamente rimossa dal tuo sito pubblico.
Come eliminare una domanda dalla tua FAQ
Se desideri eliminare definitivamente una domanda dalla tua FAQ, clicca sull'icona del cestino situata a destra della domanda e conferma l'eliminazione. La domanda sarà quindi rimossa definitivamente dalla tua FAQ.
