De Inbox vervangt uw e-mail niet. Het centraliseert alleen de aanvragen die via uw CentralApp-formulieren zijn verzonden.
Waarom de inbox gebruiken
CentralApp biedt de Inbox aan om u in staat te stellen alle aanvragen die via uw formulieren zijn ontvangen te centraliseren, als aanvulling op de meldingen die u per e-mail ontvangt. De belangrijkste voordelen zijn:
Tijdbesparing: alle aanvragen zijn op één plek verzameld.
Betere organisatie: u kunt uw berichten sorteren op status of type aanvraag.
Volledig overzicht van klantinteracties: u kunt de details van elke aanvraag bekijken en toegang krijgen tot het volledige klantprofiel.
Toegang tot de Inbox
Om de Inbox te gebruiken:
Log in op uw CentralApp-account.
Klik op Inbox vanuit de navigatiebalk of het dashboard.
De lijst met al uw aanvragen wordt weergegeven. Elk bericht geeft het type aanvraag en de status aan.
Uw berichten sorteren en organiseren
Eenmaal in de Inbox kunt u uw berichten organiseren voor meer efficiëntie.
Sorteren op status
Berichten kunnen worden geclassificeerd als:
Nieuw: berichten die nog niet zijn gelezen of verwerkt.
Gearchiveerd: verwerkte berichten die u wilt bewaren voor referentie.
Spam: ongewenste of automatische berichten.
Sorteren op type aanvraag
U kunt ook filteren op type aanvraag: reservering, sollicitatie, franchise, afspraak, enz.
Een bericht bekijken en beheren
Voor elk bericht:
Klik erop om de volledige details van de aanvraag te openen.
U kunt vervolgens:
Het bericht archiveren zodra het is verwerkt.
De klant direct bellen via het opgegeven nummer.
Toegang krijgen tot het volledige klantprofiel door op Bekijk profiel te klikken, wat de klantenlijst met hun geschiedenis opent.