Waarom is uw website opgeschort
In de meeste gevallen wordt een website opgeschort na drie onbetaalde facturen. Het proces is volledig geautomatiseerd: wanneer 3 facturen openstaan, gaat het systeem automatisch over tot opschorting van de website.
De situatie oplossen en de website weer online zetten
De oplossing kan direct vanuit uw CentralApp-dashboard worden uitgevoerd, in een paar stappen.
Toegang tot uw facturatie
Log in op uw CentralApp-dashboard
Ga naar de sectie Abonnement
U komt automatisch in de module Formule en facturatie
Onbetaalde facturen betalen
Scroll naar beneden om de lijst met onbetaalde facturen te bekijken
Klik op de knop "Betalen" naast de betreffende factuur
Voer de kaartgegevens in waarmee u de betaling wilt uitvoeren
Zodra de betaling is gevalideerd, is het opnieuw online zetten van de site automatisch.
In het geval van een SEPA-incasso
Als de betalingsfout te wijten is aan een verzet tegen een SEPA-mandaat:
Neem contact op met uw bank om het verzet op te heffen
Werk vervolgens het SEPA-mandaat bij of maak het opnieuw aan met de juiste bankgegevens in uw CentralApp-omgeving
Een geldig en up-to-date betaalmiddel garandeert de continuïteit van uw website online, zonder onderbreking van de service.
Beste praktijken om een nieuwe opschorting te voorkomen
Zorg ervoor dat de opgeslagen bankkaart geldig is en niet is verlopen
Bij een verandering van kaart, vergeet niet om de informatie zo snel mogelijk bij te werken