Waarom contact opnemen met de CentralApp-ondersteuning
De CentralApp-ondersteuning helpt u om een soepele en efficiënte werking van uw site en dashboard te garanderen. Afhankelijk van uw abonnement heeft u toegang tot verschillende niveaus van ondersteuning, aangepast aan uw behoeften: probleemoplossing, technische vragen of meer geavanceerde begeleiding.
Een effectieve aanvraag voorbereiden
Een duidelijke en volledige aanvraag zorgt voor een snel en nauwkeurig antwoord. Hier zijn de essentiële elementen om op te nemen:
Specifiek onderwerp: beschrijf in één zin het probleem of de vraag.
Betrokken functionaliteit: geef de pagina of sectie van het dashboard aan.
Verwacht resultaat vs waargenomen gedrag: leg uit wat u wilde doen en wat er gebeurde.
Schermafbeeldingen: voeg een afbeelding toe die het probleem toont.
Hoe de CentralApp-ondersteuning te contacteren
Log in op uw CentralApp-dashboard.
Selecteer in het menu aan de linkerkant van het scherm de beschikbare communicatiemethode volgens uw abonnement:
Chat / E-mail: voor snelle en schriftelijke ondersteuning.
Telefoon / Videoconferentie: voor problemen die directe uitwisseling vereisen.
Conciërgeservice: voor geavanceerde en gepersonaliseerde begeleiding (alleen voor hogere abonnementen).
Als u de vermelding Pro+ naast een contactkanaal ziet, betekent dit dat deze service niet is inbegrepen in uw huidige abonnement. U kunt ofwel uw abonnement bijwerken, of contact opnemen met ons team om de juiste oplossing te vinden.
