Waarom uw FAQ up-to-date houden
Een FAQ is geen statische inhoud; het is een hefboom voor conversie en klanttevredenheid. Het regelmatig aanpassen van uw vragen speelt in op drie strategische uitdagingen:
Vermindering van de ondersteuningslast: Een duidelijke en actuele reactie voorkomt een onnodige oproep of e-mail naar uw teams.
Betrouwbaarheid van de informatie: Verouderde details (openingstijden, tarieven, toegankelijkheid voor mindervaliden) creëren frustratie en schaden uw merkimago.
SEO-optimalisatie: Zoekmachines geven de voorkeur aan bijgewerkte en gestructureerde inhoud in de vorm van vraag-en-antwoord.
Hoe u uw vragen kunt wijzigen
Volg deze eenvoudige stappen om uw inhoud te bewerken vanuit uw beheerdersinterface.
Toegang tot de FAQ-module
Open het menu aan de linkerkant vanuit uw dashboard.
Klik op Site-editor.
Selecteer FAQ in de lijst met functies die rechts wordt weergegeven.
Inhoud bewerken
Om een bestaande vraag te wijzigen:
Klik op het bewerkpictogram rechts van de betreffende vraag.
Breng de gewenste wijzigingen aan.
U kunt de volgende elementen wijzigen:
Vraag: voer of wijzig de titel van de vraag.
Antwoord: schrijf of wijzig uw antwoord in de teksteditor. U kunt tekst vet maken en links toevoegen.
Categorie: selecteer de bijbehorende categorie in het vervolgkeuzemenu (categorie die vooraf is aangemaakt).
Uitgelicht: kies of de vraag op de homepage van uw site moet worden uitgelicht.
Nadat u uw wijzigingen heeft aangebracht, klikt u op Vraag opslaan om deze toe te passen.
Hoe u een vraag uit uw FAQ kunt depubliceren
U kunt een vraag verbergen zonder deze te verwijderen. Schakel hiervoor eenvoudig de Publicatie-schakelaar uit door deze op Uit te zetten. De vraag wordt onmiddellijk van uw openbare site verwijderd.
Hoe u een vraag uit uw FAQ kunt verwijderen
Als u een vraag definitief uit uw FAQ wilt verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram rechts van de vraag en bevestigt u de verwijdering. De vraag wordt dan definitief uit uw FAQ verwijderd.
