La información a continuación es válida únicamente para clientes de CentralApp en directo. Si utiliza CentralApp a través de uno de nuestros socios o revendedores, contáctelos directamente para obtener más información sobre su suscripción.
Encontrar la información de mi suscripción
Haga clic en Suscripción en el menú de la izquierda de su tablero de CentralApp para acceder a la página Plan y Facturación. Toda la información relacionada con su suscripción se agrupa allí.
Cambiar mi suscripción
1. Cambiar el plan
Para cambiar de plan tarifario, dirígete a la página « Plan y Facturación » y haz clic en « Cambiar de plan ». Tendrás acceso a todas las opciones de suscripción disponibles.
Para los planes con compromiso anual, no es posible cambiar a un plan menos costoso durante el período. Sin embargo, puede contactarnos en [email protected] para discutir las opciones posibles.
2. Modificar opciones
Siempre puede agregar o eliminar opciones durante la suscripción, sin importar su plan o el período de compromiso. Para ello, haga clic en el botón "Modificar opciones". Luego verá la lista de opciones disponibles para su suscripción y sitio web:
opciones de marketing
creación de logotipos
creación de correos electrónicos profesionales
el servicio de concierge a medida
Si desea agregar alguna, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Agregar" de la opción correspondiente y, una vez hecha la selección, haga clic en "Continuar" al final de la página.
3. Múltiples establecimientos
Si su empresa se convierte en una cadena de múltiples establecimientos (mismo nombre y marca), puede agregar o eliminar establecimientos y ajustar su suscripción en consecuencia.
Haga clic en « Agregar o eliminar establecimientos »
Modifique el número de establecimientos deseado y haga clic en « Modificar »
El cambio será efectivo de inmediato y la tarifa correspondiente se tendrá en cuenta en la próxima renovación mensual.
Este mismo proceso se aplica si ya tiene una cuenta de múltiples establecimientos y desea ajustar el número de establecimientos incluidos en su suscripción.
¿Qué hacer cuando no están presentes los botones y el nombre de mi plan es "Plan histórico"?
Esto significa que su suscripción ya no es ofrecida por CentralApp. Para realizar modificaciones, debe cambiar a una nueva suscripción haciendo clic en « Cambiar de plan » y eligiendo el plan que más le convenga.
Cancelar la suscripción
En la parte inferior de la pestaña Plan y Facturación, puede enviar su solicitud de cancelación a través de un formulario.
Ninguna otra solicitud será considerada como se establece en nuestros términos y condiciones de venta.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles para confirmar la recepción de la cancelación o para solicitar información complementaria si es necesario.
Tiempos de preaviso
Compromiso anual: avisar 90 días antes de la renovación del contrato.
Compromiso mensual (sin compromiso): avisar 15 días antes de la renovación.
Para una suscripción con compromiso anual, la cancelación anticipada no es posible. El monto total de la suscripción durante el período comprometido sigue siendo adeudado.