La liste de clients regroupe l’ensemble des informations collectées lors d’un premier contact ou d’une réservation effectuée via votre site. Elle s’enrichit automatiquement à chaque nouvelle interaction, vous offrant une vue centralisée et constamment à jour de votre base clientèle.
Filtrer et segmenter votre base
Pour faciliter l’analyse et l’exploitation de vos contacts, plusieurs filtres sont disponibles, notamment :
Langue de contact
Consentement à recevoir les newsletters
Date du premier contact
Autres critères avancés directement accessibles dans l’application
Ces filtres vous permettent de cibler précisément un segment de clients selon vos besoins opérationnels ou marketing.
Accéder au détail d’un contact
Afin d'accéder à cette fiche client, il vous suffit de cliquer sur la ligne correspondant au client dans la liste client. Chaque client dispose d'une fiche complète. Elle reprend l’ensemble des données du contact :
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Langue préférée
Consentement éventuel à recevoir des communications commerciales.
Tags éventuels
Historique de communication
Gestion des tags
Vous pouvez attribuer jusqu’à neuf tags pour qualifier un client et faciliter vos interactions futures. Les tags disponibles sont :
Amis & Famille
Business
Influenceur
Local
No-show
Problématique
Régulier
VIP
Ces indicateurs vous aident à adapter vos décisions : par exemple, si un client a déjà été identifié comme “Problématique” ou “No-show”, vous pouvez anticiper un risque lors d’une nouvelle réservation.
Historique des communications
Chaque fiche client contient la liste des communications et réservations effectuée à travers le site internet par ce client.