CentralApp intègre plusieurs mécanismes permettant de gérer les données personnelles de vos clients en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L’objectif est de vous offrir un cadre fiable, transparent et sécurisé pour traiter les informations collectées à travers votre site ou vos outils de réservation.
Collecte des données : transparence et consentement
Lorsqu’un client vous contacte ou effectue une réservation, les informations qu’il fournit sont stockées dans votre base CentralApp.
Certaines données sont facultatives, d’autres nécessaires au bon fonctionnement du service.
Les formulaires intègrent :
une indication claire sur l’usage des données,
une option de consentement marketing pour l’envoi de newsletters,
des champs permettant au client de choisir sa langue de contact.
Seuls les contacts ayant accepté de recevoir des communications commerciales peuvent être intégrés à vos campagnes marketing. Si un client retire son consentement, il doit être exclu de vos communications marketing – et votre export des contacts respectera automatiquement cette contrainte.
Consultation et export des données
Vous pouvez consulter à tout moment les informations enregistrées pour chaque client via sa fiche de contact.
Droit à la modification et à la correction
Si un client souhaite modifier ou corriger certaines informations (adresse e-mail, téléphone, préférences, etc.), vous pouvez ajuster manuellement sa fiche de contact.
Cela permet de garantir l’exactitude des données et d’éviter l’utilisation d’informations obsolètes.
Suppression ou anonymisation des données
Dans le cadre du RGPD, tout client peut demander la suppression de ses données personnelles.
CentralApp offre une fonction dédiée permettant :
la suppression complète d’un contact, ou
l’anonymisation, lorsque vous souhaitez conserver un historique statistique (ex. : nombre de réservations passées) sans information personnelle.
Ce processus est irréversible et garantit que les données ne puissent plus être associées à une personne identifiable.
Sécurité et confidentialité
Les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées qu’à des fins opérationnelles liées à votre établissement.
CentralApp ne revend ni n’exploite les données de vos clients à des fins commerciales.
Vous restez l’unique propriétaire des données collectées via votre site.