Pourquoi proposer la commande par téléphone
Même à l’ère digitale, le téléphone reste un canal essentiel pour vos clients. CentralApp permet d’afficher vos informations de commande par téléphone directement sur votre site :
Simplicité : vos clients appellent et commandent en un clic sur mobile.
Clarté : toutes les informations (types de commande, conditions, numéro) sont visibles.
Flexibilité : vous contrôlez les horaires, le montant minimum et les conditions de livraison.
Commencer par la commande par téléphone est une excellente première étape si vous n’avez pas encore de partenaire externe.
CentralApp ne fournit pas de solution de commande ni de Click & Collect. La plateforme sert uniquement à intégrer vos partenaires existants ou à proposer la commande par téléphone.
Avant de configurer
Préparez ces informations :
Numéro de téléphone pour les commandes
Types de commandes : livraison, à emporter, ou les deux
Conditions spécifiques : montant minimum, etc.
Assurez-vous que le numéro est correct et joignable avant de le publier.
Configurer la commande par téléphone
Dans l’Éditeur de site, ouvrez la section Commandes.
Activez Commande par téléphone.
Renseignez :
Numéro à appeler
Types de commande (livraison, à emporter)
Montant minimum et conditions de livraison gratuite
Sur mobile, le bouton déclenche automatiquement l’appel. Sur desktop, le numéro doit s’afficher clairement pour que le client compose facilement.
Bonnes pratiques
Testez le bouton après chaque modification.
Affichez toujours des informations claires pour le client : types de commande et conditions.
Assurez-vous que votre personnel est prêt à gérer les commandes reçues par téléphone.