Pourquoi utiliser un module de demande de rendez-vous
Le module vous permet de :
Garder le contrôle grâce à une validation manuelle
Qualifier chaque demande avant confirmation
Recevoir les demandes directement par e-mail
Éviter les erreurs et conflits de planning
Offrir un parcours simple et fluide à vos clients
Chaque demande est une demande de rendez-vous (et non une confirmation automatique) : vous la recevez par e-mail et devez la valider manuellement depuis votre espace CentralApp.
Configurer le module de rendez-vous
Accédez à votre éditeur CentralApp, puis :
Cliquez sur la page Rendez-vous
Activez la fonctionnalité (elle ne sera pas visible sur votre site sinon)
Cliquez sur Configurer
Sélectionnez le formulaire simplifié CentralApp
Paramètres du formulaire
Adaptez votre formulaire selon votre activité :
Adresse e-mail pour les rendez-vous : adresse qui recevra les notifications de nouvelles demandes
Instructions de rendez-vous : informations importantes à afficher avant validation (conditions, durée, recommandations, etc.)
Définir les paramètres généraux
Cliquez sur Montrer pour accéder aux réglages :
Période maximale à l’avance : limite la réservation dans le temps
Délai minimum avant un rendez-vous : temps requis entre la demande et le créneau
Incrémentation : intervalle entre chaque créneau (ex : 15 min)
Durée des rendez-vous : durée standard utilisée pour calculer les disponibilités
Configurer les horaires de rendez-vous
Par défaut, les horaires de rendez-vous de votre établissement sont configurés en fonction de vos heures d’ouverture, de l’incrémentation et de la durée des réservations.
Vous pouvez également définir des horaires spécifiques :
Indiquez Fermé si vous n’êtes pas disponible
Renseignez vos plages horaires si vous êtes ouvert
Cliquez sur Ajouter une plage horaire pour ajouter un second créneau
L’heure de fin correspond à la dernière prise de rendez-vous possible, pas à votre heure de fermeture.
Exemple :
Disponibilité le jeudi de 12h à 14h
Incrémentation : 15 minutes
Durée : 1h
→ Créneaux disponibles : 12h, 12h15 et 12h30
Gérer les horaires exceptionnels
Adaptez vos disponibilités pour les cas particuliers :
Rendez-vous dans Horaires exceptionnels
Cliquez sur Ajouter un horaire exceptionnel
Définissez la période (jours fériés, événements, fermetures)
Cliquez sur Ajouter pour enregistrer
Activer la prise de rendez-vous par téléphone
Vous pouvez également permettre à vos clients de vous contacter par téléphone :
Activez l’option dédiée dans le module
Le numéro affiché est, par défaut, celui de votre établissement
Vous pouvez le modifier si nécessaire
Meilleures pratiques
Répondez rapidement aux demandes pour améliorer l’expérience client
Rédigez des instructions claires (durée, conditions, annulation)
Adaptez vos disponibilités à votre activité réelle
Anticipez vos délais pour éviter les imprévus
Centralisez vos demandes (en ligne et par téléphone)
Mettez à jour vos horaires régulièrement