De onderstaande informatie is uitsluitend geldig voor directe CentralApp-klanten. Als u CentralApp gebruikt via een van onze partners of resellers, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor meer informatie over uw abonnement.
Mijn abonnementsinformatie vinden
Klik op Abonnement in het linker menu van uw CentralApp-dashboard om toegang te krijgen tot de pagina Formule en Facturatie. Alle informatie met betrekking tot uw abonnement is daar gebundeld.
Mijn abonnement wijzigen
1. Formule wijzigen
Om van tariefplan te wisselen, gaat u naar de pagina « Formule en Facturatie » en klikt u op « Wijzig formule ». U krijgt dan toegang tot alle beschikbare abonnementsopties.
Voor plannen met een jaarlijkse verbintenis is het niet mogelijk om tijdens de looptijd naar een goedkopere formule over te stappen. U kunt echter contact met ons opnemen via [email protected] om mogelijke opties te bespreken.
2. Opties wijzigen
U kunt altijd opties toevoegen of verwijderen tijdens uw abonnement, ongeacht uw plan of de verbintenisperiode. Klik hiervoor op de knop "Opties wijzigen". U ziet dan de lijst met beschikbare opties voor uw abonnement en website:
marketingopties
logo creatie
professionele e-mailcreatie
op maat gemaakte concierge-diensten
Als u opties wilt toevoegen, kunt u dit doen door op de knop "Toevoegen" van de betreffende optie te klikken en klik daarna op "Doorgaan" onderaan de pagina nadat u uw selectie heeft gemaakt.
3. Meerdere vestigingen
Als uw bedrijf een keten van meerdere vestigingen wordt (zelfde naam en branding), kunt u vestigingen toevoegen of verwijderen en uw abonnement dienovereenkomstig aanpassen.
Klik op « Vestigingen toevoegen of verwijderen »
Pas het gewenste aantal vestigingen aan en klik op « Wijzigen »
De wijziging gaat direct in en het bijbehorende tarief wordt in rekening gebracht bij de volgende maandelijkse verlenging.
Ditzelfde proces is van toepassing als u al een multi-vestiging account heeft en het aantal vestigingen dat in uw abonnement is inbegrepen wilt aanpassen.
Wat te doen wanneer de knoppen niet aanwezig zijn en de naam van mijn formule "Historische formule" is?
Dit betekent dat uw abonnement niet langer door CentralApp wordt aangeboden. Om wijzigingen aan te brengen, moet u overstappen op een nieuw abonnement door te klikken op « Wijzig formule » en de formule te kiezen die bij u past.
Abonnement annuleren
Onderaan het tabblad Formule en Facturatie kunt u uw annuleringsverzoek rechtstreeks indienen via een formulier.
Geen andere verzoeken worden in behandeling genomen zoals vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Ons team neemt binnen 5 werkdagen contact met u op om de ontvangst van de annulering te bevestigen of om aanvullende informatie te vragen indien nodig.
Opzegtermijnen
Jaarlijkse verbintenis: 90 dagen voor de verlenging van het contract opzeggen.
Maandelijkse verbintenis (zonder verbintenis): 15 dagen voor de verlenging opzeggen.
Voor een abonnement met een jaarlijkse verbintenis is vervroegd opzeggen niet mogelijk. Het totale bedrag van het abonnement voor de betrokken periode blijft verschuldigd.