Perché attivare un modulo di contatto
Il modulo di contatto è uno dei punti di contatto più importanti del tuo sito web. Permette ai tuoi clienti di scriverti facilmente, anche quando non sono più nel tuo locale.
Rimanere accessibile in ogni momento: consente ai tuoi clienti di contattarti anche al di fuori degli orari di apertura.
Offrire un punto di contatto chiaro e rassicurante: un modulo visibile ispira fiducia e facilita il contatto.
Centralizzare le richieste dei clienti: tutti i messaggi vengono ricevuti sia nella tua casella email che nella casella di posta CentralApp.
Migliorare l'esperienza utente: i visitatori trovano rapidamente come contattarti, senza cercare un'informazione di contatto.
Non perdere nessuna opportunità: ogni richiesta può essere gestita e seguita, sia che si tratti di una domanda, di una richiesta di informazioni o di un'esigenza specifica.
Configurare il modulo di contatto
Il modulo di contatto è attivato di default sui siti CentralApp. Per verificare il suo stato:
Accedi al tuo back-office CentralApp
Apri l’Editor del sito
Clicca sulla sezione Contatto
Puoi quindi vedere se il modulo è attivato o disattivato.
Da questa stessa sezione, puoi disattivarlo se non desideri mostrare questo punto di contatto sul tuo sito.
Aggiungere un indirizzo email specifico
Di default, i messaggi del modulo vengono inviati all’indirizzo email principale indicato nelle tue informazioni di base. Puoi comunque definire un indirizzo specifico:
Indica l’indirizzo email dedicato alle richieste dei clienti
Salva le modifiche
Questa opzione è particolarmente utile se più persone gestiscono le richieste o se desideri separare le email dei clienti dalle altre comunicazioni.
Il funzionamento dei messaggi ricevuti
Quando un cliente invia una richiesta tramite il modulo:
ricevi un email automatico,
una copia della richiesta appare anche nella casella di posta CentralApp.
Ti basta rispondere direttamente all’email ricevuta nella tua casella di posta per comunicare con il cliente.
Problemi comuni e soluzioni
Non ricevo i messaggi del modulo
Verifica che:
l’indirizzo email indicato sia corretto,
la tua casella di posta non filtri i messaggi (cartella spam),
il modulo sia attivato nell’Editor del sito.
Il cliente mi dice che il modulo non funziona
Assicurati che:
il sito sia online,
il modulo non sia stato disattivato per errore,
le modifiche siano state salvate correttamente.
Migliori pratiche per un modulo di contatto efficace
Utilizzare un indirizzo email realmente monitorato per non perdere nessuna richiesta.
Rispondere rapidamente ai messaggi per migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la tua immagine professionale.
Lasciare il modulo attivo in continuo, salvo casi specifici, per rimanere contattabile in ogni momento.
Verificare regolarmente la casella di posta CentralApp per mantenere una visione d’insieme delle richieste ricevute tramite il tuo sito.
Testare il modulo dopo ogni modifica per assicurarsi che funzioni correttamente.