Waarom een afsprakenmodule implementeren
Elke aanvraag is een afspraakverzoek (en geen automatische bevestiging): u ontvangt deze per e-mail en moet deze handmatig valideren vanuit uw CentralApp-ruimte.
De afsprakenverzoekmodule stelt u in staat om de controle over uw planning te behouden dankzij een handmatige validatie van elke aanvraag. U ontvangt de aanvragen per e-mail, kunt ze kwalificeren voordat u ze bevestigt en fouten of planningsconflicten vermijden, terwijl u uw klanten een eenvoudige en soepele ervaring biedt.
Het afsprakenformulier configureren
Ga naar de Afspraken pagina vanuit de CentralApp site-editor.
Activeer de publicatie van de functie (anders wordt deze niet op uw openbare site weergegeven).
Klik op de configuratieknop en selecteer het vereenvoudigde formulier van CentralApp.
Formulierinstellingen
Pas uw formulier aan volgens uw activiteit:
E-mailadres voor afspraken: adres dat de meldingen van nieuwe aanvragen ontvangt
Afsprakeninstructies: belangrijke informatie die voor validatie moet worden weergegeven (voorwaarden, duur, aanbevelingen, enz.)
Algemene beschikbaarheidsinstellingen
Klik op Tonen in de sectie Algemene beschikbaarheidsinstellingen om toegang te krijgen tot de volgende opties:
Maximale boekingsperiode vooruit
Minimale tijd voor een afspraak
Incrementele stappen: interval tussen de tijdslots
Duur van de afspraken: standaardduur voor het berekenen van de beschikbaarheid
Afsprakenuren
Configureer de afsprakenuren van uw vestiging op basis van uw openingstijden, de incrementele stappen en de duur van de reserveringen. U kunt ook specifieke of uitzonderlijke uren instellen voor bijzondere periodes.
Geef Gesloten aan als u niet beschikbaar bent
Vul uw tijdslots in als u open bent
Klik op Voeg een tijdslot toe om een tweede slot toe te voegen
De eindtijd komt overeen met de laatste mogelijke afspraak, niet met uw sluitingstijd.
Voorbeeld:
Beschikbaarheid op donderdag van 12:00 tot 14:00
Incrementele stappen: 15 minuten
Duur: 1 uur
→ Beschikbare slots: 12:00, 12:15 en 12:30
Uitzonderlijke uren
Pas uw beschikbaarheid aan voor bijzondere gevallen:
Ga naar Uitzonderlijke uren
Klik op Voeg een uitzonderlijk uur toe
Definieer de betreffende periode (feestdagen, evenementen, sluitingen)
Klik op Toevoegen om op te slaan
Afspraken via telefoon
Het is ook mogelijk om de afspraken via telefoon vanaf de website te activeren door het betreffende vakje aan te vinken.
Standaard wordt het telefoonnummer van de vestiging gebruikt. Als u de afspraken op een ander nummer wilt ontvangen, kunt u dit invoeren.
Beste praktijken
Reageer snel op aanvragen om de klantervaring te verbeteren
Stel duidelijke regels in uw instructies (duur, voorwaarden, annulering)
Pas uw beschikbaarheid aan op basis van uw werkelijke activiteit
Anticipeer op uw deadlines om last-minute beperkingen te voorkomen
Centraliseer uw kanalen (online en telefoon) om geen enkele aanvraag te missen
Werk regelmatig uw uren bij (uitzonderingen, evenementen, vakanties)