Por qué implementar un módulo de citas
Cada solicitud es una solicitud de cita (y no una confirmación automática): la recibe por correo electrónico y debe validarla manualmente desde su espacio CentralApp.
El módulo de solicitud de citas le permite mantener el control sobre su agenda gracias a una validación manual de cada solicitud. Recibe las solicitudes por correo electrónico, puede calificarlas antes de la confirmación y evitar errores o conflictos de agenda, al tiempo que ofrece un recorrido simple y fluido a sus clientes.
Configurar el formulario de citas
Acceda a la página Citas desde el editor de sitios de CentralApp.
Active la publicación de la funcionalidad (de lo contrario, no se mostrará en su sitio público).
Haga clic en el botón de configuración y seleccione el formulario simplificado de CentralApp.
Parámetros del formulario
Adapte su formulario según su actividad:
Correo electrónico para las citas: dirección que recibirá las notificaciones de nuevas solicitudes
Instrucciones de citas: informaciones importantes a mostrar antes de la validación (condiciones, duración, recomendaciones, etc.)
Parámetros generales de disponibilidades
Haga clic en Mostrar en la sección Parámetros generales de disponibilidades para acceder a las siguientes opciones:
Período máximo de reserva anticipada
Tiempo mínimo antes de una cita
Incremento: intervalo entre los turnos
Duración de las citas: duración estándar para calcular las disponibilidades
Horarios de citas
Configure los horarios de citas de su establecimiento según sus horas de apertura, el incremento y la duración de las reservas. También puede definir horarios específicos o excepcionales para períodos particulares.
Indique Cerrado si no está disponible
Indique sus franjas horarias si está abierto
Haga clic en Agregar una franja horaria para añadir un segundo turno
La hora de fin corresponde a la última cita posible, no a su hora de cierre.
Ejemplo:
Disponibilidad el jueves de 12h a 14h
Incremento: 15 minutos
Duración: 1h
→ Turnos disponibles: 12h, 12h15 y 12h30
Horarios excepcionales
Adapte sus disponibilidades para casos particulares:
Vaya a Horarios excepcionales
Haga clic en Agregar un horario excepcional
Defina el período correspondiente (días festivos, eventos, cierres)
Haga clic en Agregar para guardar
Citas por teléfono
También es posible activar la toma de citas por teléfono desde el sitio web marcando la casilla correspondiente.
Por defecto, se utiliza el número de teléfono del establecimiento. Si desea recibir las solicitudes de citas en otro número, puede indicarlo.
Mejores prácticas
Responda rápidamente a las solicitudes para mejorar la experiencia del cliente
Defina reglas claras en sus instrucciones (duración, condiciones, cancelación)
Adapte sus disponibilidades en función de su actividad real
Anticipe sus plazos para evitar restricciones de última hora
Centralice sus canales (en línea y teléfono) para no perder ninguna solicitud
Actualice regularmente sus horarios (excepciones, eventos, vacaciones)