Visión general del funcionamiento
Antes de entrar en detalle, aquí está el principio clave:
El cliente completa el formulario de solicitud de cita en tu sitio
La solicitud llega a tu Bandeja de entrada de CentralApp (recibes una notificación por correo electrónico)
Tú validas o rechazas la solicitud
Las citas confirmadas se añaden a tu seguimiento
Ninguna solicitud se confirma automáticamente: siempre tienes el control.
Acceder a las solicitudes: la Bandeja de entrada
¿Dónde encontrar las solicitudes?
Todas las solicitudes de citas están centralizadas en la pestaña Bandeja de entrada de tu interfaz de CentralApp. Es tu punto de control principal.
Procesar una solicitud paso a paso
Haz clic en una solicitud
Consulta la información:
Fecha y hora deseadas
Mensaje del cliente (si se proporciona)
Elige la acción apropiada:
Confirmar → La cita se valida y el cliente recibe una confirmación
Rechazar → La solicitud se rechaza (con posibilidad de indicar un motivo)
Archivar → La solicitud se clasifica después de ser procesada
Ejemplo práctico: Un cliente solicita una cita para el sábado por la noche a las 18h. El horario no está disponible: rechazas la solicitud indicando una indisponibilidad.
Seguimiento de tus citas
Pestaña «Citas»
CentralApp ofrece una pestaña Citas para tener una visión global de tus citas confirmadas.
Lo que permite esta vista
Consultar todas las citas
Visualizar rápidamente la información esencial (participantes, datos de contacto, solicitudes específicas)
Filtrar por fecha o por estado
Buenas prácticas de gestión
Responde rápidamente a las solicitudes para mejorar la experiencia del cliente
Verifica la información antes de confirmar una cita
Añade una explicación en caso de rechazo
Actualiza los estados (cancelación, modificación)
Consulta regularmente tus notificaciones
Centraliza todas tus citas para evitar olvidos