Panoramica del funzionamento
Prima di entrare nei dettagli, ecco il principio chiave:
Il cliente compila il modulo di richiesta appuntamento sul tuo sito
La richiesta arriva nella tua Casella di posta CentralApp (ricevi una notifica via email)
Tu confermi o rifiuti la richiesta
Gli appuntamenti confermati vengono aggiunti al tuo monitoraggio
Nessuna richiesta viene confermata automaticamente: hai sempre il controllo.
Accedere alle richieste: la Casella di posta
Dove trovare le richieste?
Tutte le richieste di appuntamento sono centralizzate nella scheda Casella di posta della tua interfaccia CentralApp. È il tuo principale punto di controllo.
Gestire una richiesta passo dopo passo
Clicca su una richiesta
Consulta le informazioni:
Data e ora desiderate
Messaggio del cliente (se fornito)
Scegli l'azione appropriata:
Conferma → L'appuntamento è confermato e il cliente riceve una conferma
Rifiuta → La richiesta è rifiutata (con possibilità di indicare un motivo)
Archivia → La richiesta è archiviata dopo il trattamento
Casistica pratica: Un cliente richiede un appuntamento per sabato sera alle 18. La fascia oraria non è disponibile: rifiuti la richiesta indicando un'indisponibilità.
Monitorare i tuoi appuntamenti
Scheda "Appuntamenti"
CentralApp offre una scheda Appuntamenti per avere una visione globale dei tuoi appuntamenti confermati.
Cosa permette questa vista
Consultare tutti gli appuntamenti
Visualizzare rapidamente le informazioni essenziali (partecipanti, contatti, richieste specifiche)
Filtrare per data o per stato
Buone pratiche di gestione
Rispondi rapidamente alle richieste per migliorare l'esperienza del cliente
Verifica le informazioni prima di confermare un appuntamento
Aggiungi una spiegazione in caso di rifiuto
Aggiorna gli stati (cancellazione, modifica)
Consulta regolarmente le tue notifiche
Centralizza tutti i tuoi appuntamenti per evitare dimenticanze